Зняття показань лічильників газу повинні проводитися споживачем щомісяця з 1 по 5 число.

Передати показання лічильника можна так:

• • «Особистий кабінет», зареєструвавши його на сайті 104.ua;
  • мобільний додаток 104 Mobile. Завантажити версію 104 Mobile на свій мобільний можна через Google Play. Увага! У додатку реалізована нова функція - додати акаунт;
  • 1. через мобільний додаток 104 Mobile Light для споживачів газу, які користуються iPhone. З його допомогою можна швидко та зручно оплатити за спожитий газ і передати показання лічильника. Завантажуйте 104 Mobile Light на свій телефон з AppStore. Тестова версія 104 Mobile Light розроблена для iPhone на операційній системі iOS 11 або вище;
  • шляхом відправки SMS-повідомлення на короткий номер «7104». Формат повідомлення: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ – 5 цифр з показаннями лічильника;
  • за допомогою «IVR системи». Для цього необхідно зателефонувати за номером контакт-центру 766-51-04 або 067-01-07-104 та самостійно, без участі оператора, ввести номер особового рахунку та показання лічильника;
  • по електронній пошті на адресу contact@khgor.104.ua;
  • • Viber 7104 ua, для власників смартфону. Для реєстрації необхідно мати встановлений додаток Viber на телефоні або компьютері/ноутбуці, і, слідуючи інструкціям, налаштувати Viber бот 7104ua. Або відсканувати qr-код (Код нижче)
    • 

АТ «Харківміськгаз» має право контролювати правильність зняття показань та оформлення споживачем платіжних документів.

Контрольне зняття показань лічильника газу – це фіксація показів лічильника представником газового господарства (контролером) в відповідному документі, які підтверджуються підписом споживача.

Контрольне зняття показань лічильників газу проводиться не менше ніж один раз на 6 місяців відповідно до затверджених графіків. При цьому у разі неможливості зняття контрольних показань лічильника газу станом на 1 січня, для визначення річного обсягу споживання газу, контрольні показання мають фіксуватись у грудні та у січні. 

Споживач має забезпечити доступ працівникам газового господарства до лічильника газу для зняття контрольних показань. Представники газового господарства повинні чітко зазначати ціль свого візиту та пред’явити на вимогу споживача службове посвідчення.

Головним завданням контролера є зняття показань приладів обліку природного газу.

Контролер уповноважений перевіряти:

• відповідність фактично встановлених газових приладів, їх марки та типу, записам інвентаризаційної картки;
• звіряти відповідність фактичної опалювальної площі з даними технічного паспорту об’єкта газифікації та інвентаризаційній картці, а також фактично підключених теплиць, гаражів, літніх кухонь тощо із планом газифікації;
• коректність відображення показників, технічного стану лічильника;
• правильність установлення та цілісності пломб на газових лічильниках і наявності тавра Держстандарту України.

Контролер має також повноваження:

• попереджати споживачів про наявність заборгованості за послуги з газопостачання;
• складати акт про виявлення порушень у разі виявлення несанкціонованого підключення до газових мереж або встановлення газових приладів без узгодження з газовим господарством;
• надавати надавати для ознайомлення споживачу проект договору про надання населенню послуг з газопостачання.

Споживач має забезпечити доступ контролеру газового господарства до житлових та підсобних приміщень, де розташовані газові прилади і пристрої, лічильники газу.

Контролер має право відключити споживача від системи газопостачання методом опломбування у разі непогашення заборгованості за надані послуги з газопостачання після письмового попередження про існуючу заборгованість.